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El Área de Soporte Técnico realiza actividades clave para las franquicias y sucursales propias de Monte Providencia. En él recáe la responsabilidad de llevar el control, administración, mantenimiento y seguimiento de las unidades de negico por todo el país, así como brindar soluciones reales a los distintos tipos de sistemas de producción que están en uso.
El trabajo principal del Área de Soporte Técnico se realiza a través de los sistemas de información de la empresa. El reto es proporcionar la ayuda necesaria de la forma más rápida y práctica, en total sinergia con el personal de las sucursales para un mejor desempeño en las operaciones diarias de Monte Providencia.
Algunas de las estrategias y herramientas que han ayudado al departamento a crecer en beneficio de nuestros franquiciatarios son:
· Certificación de ISO 9000
· Procedimiento de Soporte Técnico actualizado
· Guías rápidas de resolución a problemas más comunes presentados en cada una de las sucursales
· Medición de resultados por indicadores
La estructura interna, el apoyo incondicional a cada sucursal de Monte Providencia y la operación conjunta han ayudado al crecimiento de esta área para ofrecerle un mejor servicio.
Tenemos como objetivo coadyuvar al crecimiento de tu franquicia, somos parte del mismo equipo, estamos en plena disposición para apoyarlos en todo momento
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