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Para conocimiento de todos ustedes, a continuación detallamos una reseña de cómo se ha venido regulando a las casas de empeño, hasta llegar a lo que conocemos al día de hoy:
A partir de junio de 2006 se adicionó a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) el artículo 65 bis que regula la operación de las casas de empeño y hace competente a la Profeco para intervenir en asuntos relacionados con este tipo de operaciones.
Asimismo, a partir del primero de enero de 2008 entró en vigor la norma oficial NOM-179-SCFI-2007, la cual establece los requisitos de información comercial que deben proporcionar las casas de empeño al consumidor, así como la información que debe contener el contrato que le entregarán.
La NOM-179-SCFI-2007 no es aplicable a instituciones de asistencia privada (IAP), toda vez que la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en su artículo 65 bis aclara que sólo es para personas físicas y sociedades mercantiles.
Por otra parte, el 27 de mayo de 2008 se publicaron en el Diario Oficial de la Federación las Disposiciones de Carácter General a que se refiere la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros en materia de contratos de adhesión, publicidad, estados de cuenta y comprobantes de operación emitidos por las entidades comerciales.
Al respecto, la Profeco, explicó: “Las disposiciones generales permiten que la información sea más clara para el consumidor, pues obliga a los establecimientos a incluir el costo anual total (CAT) en la carátula del contrato, así como todas las comisiones que se cobran como el almacenaje, la comercialización, etc.”.
“Con las disposiciones generales se pretende explicar al cliente el contenido y alcance del contrato de adhesión, a fin de que pueda comparar dónde le sale más barato solicitar su préstamo y dónde le cobran la comisión más alta”.
Lo anterior nos brinda bases para poder explicar a nuestros clientes la esencia del contrato de mutuo que celebramos con ellos y también brinda la seguridad de que somos una empresa seria y apegada totalmente a derecho, buscando siempre proteger sus intereses.
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La clave para el desarrollo laboral y personal es aprender algo nuevo cada día, y qué mejor si lo aprendes de un experto, como colaborador de esta empresa, si tú te desarrollas, creces tú y crece la empresa.
En MP Training tenemos un curso para cada área de especialización
• Curso de Operaciones
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• Servicio al Cliente
• Liderazgo y Trabajo en Equipo
• Comunicación Efectiva
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• Herramientas y Técnicas de Ventas
Además de las clases teóricas impartidas por Instructores profesionales en cada una de las áreas, MP Training impulsa la curiosidad y creatividad de los participantes mediante la enseñanza práctica y técnica.
MP Training fue concebido con cómodas instalaciones y el equipamiento más completo para cubrir las necesidades de cada temario.
Con nuestros cursos conocerás el mundo del empeño, aprenderás acerca de las variables de este negocio, adquirirás los conocimiento necesarios para controlar el sistema de cómputo, valuarás oro, electrónicos y autos, aprendiendo a llevar a cabo la mejor administración de la sucursal, y el mejor trato al cliente.
Todos estos factores darán como resultado una sucursal exitosa, ya que todos estarán altamente capacitados y preparados para cualquier situación que se presente en la sucursal.
Tú eres la base de esta empresa, y tu crecimiento es importante para nosotros.
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Para MONTE PROVIDENCIA es muy importante estar a la vanguardia y mantener a nuestros inversionistas y franquiciatarios protegidos en las operaciones del día a día.
A principios de este año, la PROFECO realizó de manera sorpresiva algunas visitas a diversos prestadores de servicios, entre ellos a las Casas de Empeño.
La intención fundamental de la autoridad fue revisar y evaluar si los Contratos de Mutuo con Garantía Prendaria, cumplían con las disposiciones legales o bien era necesario actualizar dichos formatos.
La revisión tomó por sorpresa a muchas casas de empeño de nuestra competencia, razón por la cual, MONTE PROVIDENCIA de manera voluntaria compareció ante la PROFECO a efecto de conocer si nuestros contratos deben sufrir alguna modificación o quizá algún comentario por parte de la autoridad a efecto de encontrarnos dentro de los parámetros y dar la certidumbre jurídica que nos caracteriza.
Hoy en día estamos negociando las condiciones de dicho contrato, el cual, una vez que haya sido autorizado por la PROFECO, deberá ser adherido por todos nuestros franquiciatarios.
Este proceso ayudará a nuestros inversionistas y socios comerciales para que en caso de contingencia, podamos obtener un resultado favorable, ya que con estos cambios no quedarán lagunas que nos perjudiquen, toda vez que cualquier criterio estará contenido en la revisión que se está efectuando.
Les mantendremos informados del avance en este proceso.
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El Área de Soporte Técnico realiza actividades clave para las franquicias y sucursales propias de Monte Providencia. En él recáe la responsabilidad de llevar el control, administración, mantenimiento y seguimiento de las unidades de negico por todo el país, así como brindar soluciones reales a los distintos tipos de sistemas de producción que están en uso.
El trabajo principal del Área de Soporte Técnico se realiza a través de los sistemas de información de la empresa. El reto es proporcionar la ayuda necesaria de la forma más rápida y práctica, en total sinergia con el personal de las sucursales para un mejor desempeño en las operaciones diarias de Monte Providencia.
Algunas de las estrategias y herramientas que han ayudado al departamento a crecer en beneficio de nuestros franquiciatarios son:
· Certificación de ISO 9000
· Procedimiento de Soporte Técnico actualizado
· Guías rápidas de resolución a problemas más comunes presentados en cada una de las sucursales
· Medición de resultados por indicadores
La estructura interna, el apoyo incondicional a cada sucursal de Monte Providencia y la operación conjunta han ayudado al crecimiento de esta área para ofrecerle un mejor servicio.
Tenemos como objetivo coadyuvar al crecimiento de tu franquicia, somos parte del mismo equipo, estamos en plena disposición para apoyarlos en todo momento
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ASESORÍA EN LA SELECCIÓN DE UBICACIONES PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA FRANQUICIA DE MONTE PROVIDENCIA.
Monte Providencia te recomienda realizar un análisis de la siguiente información de cada Ciudad y/o Municipio;
1. Mapa de la Ciudad y/o Municipio identificando:
- Las avenidas principales
- La zonas habitacionales
- La zona comercial
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La Pauta para una Radio Eficiente
XEW, XEZA, XEDL….. la interminable lista de frecuencias y estaciones desfila en nuestros oídos…decenas de opciones y la eterna pregunta: ¿Cuál es la buena?.
Comprar radio no es fácil, todos los asesores llegan con la que ellos consideran la mejor propuesta, y definitivamente, ninguno de ellos se dirá el segundo lugar en el rating. Entonces, ¿cómo podemos elegir la mejor estación de radio?, ¿cuál es el horario en el que todas las orejas están en sintonía?. La mejor forma de saberlo es mediante un estudio de mercado enfocado a nuestro target. Aunque el tiempo y los presupuestos en ocasiones no lo permiten.
¿Qué hacer?. Escuchar, Escuchar y Escuchar, primordialmente a su público meta (TARGET). Lo importante no es saber lo que le gusta a tu familia, tus hijos, tus empleados o a tus mejores amigos, sino saber lo que escuchan tus clientes. Y eso sólo te lo pueden decir ellos mismos.
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Franquicias En México, Un Programa Para Su Crecimiento
Los mexicanos que deseen aumentar sus probabilidades de éxito económico y apoyar la creación permanente de nuevos puestos de trabajo, encuentran en las franquicias una posibilidad de emprender un nuevo negocio con el apoyo y experiencia de una empresa franquiciante. |
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